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Marcas aliadas
Nosotros
Acercamos la tecnología a más personas
En HappyPay transformamos la forma de adquirir un celular. A través de un proceso rápido, seguro y accesible, ayudamos a miles de personas a obtener el dispositivo que necesitan, mientras apoyamos a nuestros comercios aliados a crecer y vender más.
Estamos presentes en todo el Ecuador.
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- Acceso fácil y rápido a Tecnología
- Cuotas cómodas
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Beneficios de usar nuestra app:
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Puntos de Pago
Servicio técnico
1. Realiza el abono de $17,25
Este pago permite ingresar tu equipo a evaluación.
2. Entrega tu celular en Matriz
Aquí se realiza el reporte técnico para identificar el daño.
3. Envío a Servicio Técnico
Tu equipo se envía al área de Servicio Técnico para la evaluación y reparación.
4. Diagnóstico y cobertura
Te informamos el daño y el valor de la reparación según tu cobertura.
5. Reparación y entrega
Una vez reparado, te llamamos para avisarte que tu celular ya está listo para retirar en Matriz.
¿Cómo funciona?
- Presenta tu cédula
- Cotiza tu celular
- Obtén aprobación
- Llévatelo a casa
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Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo pagar mi cuota?
Puedes realizar el pago de tu cuota a través de nuestros canales autorizados: Produbanco, Banco Pichincha, Mi Vecino, Western Union, Servipagos, Red Facilito, Farmacias Económicas y Medicity.
También puedes revisar tu información de pago desde la app HappyPay Clientes.
¿Cómo puedo pagar por Banco Pichincha?
Para realizar tu pago por Banco Pichincha, necesitas tu número de cédula y el código de empresa *94196*.
También puedes consultar tus datos de pago desde la app HappyPay Clientes.
¿Cuál es mi código o contrapartida de pago?
Tu código de pago o contrapartida puede ser consultado con tu número de cédula. También puedes verificar esta información directamente desde la app HappyPay Clientes.
¿Dónde puedo revisar si mi pago ya fue registrado?
Puedes revisar el estado de tus pagos desde la app HappyPay Clientes, de forma rápida y segura.
Descárgala aquí:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.happypayapp
¿Cuántas cuotas me faltan por pagar?
Puedes consultar el número de cuotas pendientes, fechas de pago y estado de tu crédito desde la app HappyPay Clientes.
Descárgala aquí:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.happypayapp
¿Cuál es mi próxima fecha de pago?
Puedes revisar tu próxima fecha de pago directamente desde la app HappyPay Clientes.
En la app encontrarás toda la información de tus cuotas, pagos realizados y valores pendientes.
¿Puedo cambiar la fecha de pago de mis cuotas?
No es posible cambiar las fechas de pago, ya que estas se establecen al momento de realizar la compra y aceptar el financiamiento.
En caso de mora, las fechas pueden modificarse únicamente si se realiza un proceso de refinanciamiento o acuerdo de pago.
Compré mi teléfono recientemente, ¿por qué fue bloqueado?
El bloqueo puede generarse por temas relacionados con la gestión de cobranza o falta de contactabilidad.
Para revisar tu caso, comunícate con nuestro equipo de atención y proporciona un número de celular activo con WhatsApp para recibir la información correspondiente.
¿Puedo devolver el dispositivo?
No es posible realizar la devolución del dispositivo una vez que ha salido del comercio.
Antes de aceptar el financiamiento, el cliente recibe la información sobre valores, cuotas, plazo y condiciones del crédito. Al aceptar la compra financiada, se confirma que está de acuerdo con las condiciones establecidas.
¿Cómo puedo solicitar un convenio de pago?
Para liquidaciones, acuerdos de pago, convenios o refinanciamientos, debes comunicarte directamente con el área de cobranzas al siguiente número:
*099 836 2140*
Ellos revisarán tu caso y te indicarán las opciones disponibles.
¿Dónde puedo acudir por servicio técnico?
Primero revisaremos tu caso para identificar el tipo de daño del dispositivo.
Si corresponde a garantía de fábrica, se direccionará al comercio correspondiente. Si aplica a servicio técnico HappyPay, se indicará el proceso a seguir y, dependiendo del caso, puede aplicar un valor de revisión o reparación.
Si cuentas con el beneficio de pantalla protegida y el daño corresponde únicamente a pantalla, se validará la cobertura según las condiciones del beneficio.
Para clientes en Quito, la entrega puede realizarse directamente en nuestras oficinas. Para clientes de otras ciudades, se indicará el proceso de envío del dispositivo.